Condições para Devolução

📦 Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o item deve:

  • Estar sem uso, sem sinais de desgaste ou lavagem, e em condição original

  • Ser devolvido na embalagem original, com todas as etiquetas anexadas

  • Não fazer parte dos itens não reembolsáveis listados abaixo

❌ Itens Não Reembolsáveis

  • Produtos em promoção final ou liquidação

  • Cartões-presente (gift cards)

  • Itens de higiene (ex.: brincos, acessórios de beleza ou cabelo abertos, etc.)

📝 Como Solicitar uma Devolução

Envie um e-mail para: support@bthelstore.com
➤ Inclua seu nome, número do pedido e o motivo da devolução

Responderemos com as instruções e o endereço de devolução

Envie o item de volta para nós
⚠️ O custo do envio da devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro da nossa parte.

💳 Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido:

  • Um reembolso será emitido para o método de pagamento original

  • O processamento pode levar de 7 a 10 dias úteis

🔄 Trocas

Se desejar trocar um item (tamanho, cor, etc.), siga os mesmos passos e especifique sua solicitação. As trocas estão sujeitas à disponibilidade.

🤝 Uma Política Simples, Justa e Transparente

Dúvidas? Entre em contato conosco a qualquer momento pelo e-mail support@bthelstore.com – nossa equipe está à disposição para ajudar.