Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Que tipo de produtos bthelstore oferece?

A bthelstore.com oferece uma seleção cuidadosamente curada de itens elegantes e de alta qualidade, incluindo acessórios de moda, joias, relógios e produtos de lifestyle que refletem luxo moderno e acessível.

🚚 2. Quais são os prazos de entrega?

Os pedidos são processados em 1 a 3 dias úteis. O prazo de envio depende da localização:
- Expresso: 3 a 5 dias úteis
- Padrão: 8 a 15 dias úteis
Um código de rastreamento será enviado por e-mail após o envio do pedido.

💸 3. Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay e Stripe. Todas as transações são protegidas por criptografia SSL.

🔁 4. Posso devolver um item?

Sim. Você tem 14 dias após o recebimento para solicitar a devolução. Os produtos devem estar sem uso e na embalagem original. Para iniciar, envie um e-mail para support@bthelstore.com.

📦 5. Como posso rastrear meu pedido?

Você receberá um e-mail com o código de rastreamento após o envio. Também é possível rastrear diretamente na seção "Acompanhe seu Pedido" do site.

✉️ 6. Como entro em contato com o atendimento ao cliente?

Estamos disponíveis de segunda a sexta. Envie um e-mail para support@bthelstore.com ou utilize o formulário de contato. Respondemos em até 48 horas úteis.

🔐 7. Meus dados pessoais estão seguros?

Sim. Utilizamos medidas avançadas de segurança e o site está em conformidade com os padrões de proteção de dados.